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客服可提前看到訪客咨詢的內(nèi)容，以便更精確快速回復(fù)客戶。
提供快速便捷的本地文件雙向傳輸，方便溝通。
提供客服與訪客雙向截圖功能，圖文結(jié)合，讓溝通更簡單。
文字對話為主，文件傳送、截圖、表情、鏈接為輔。
可對客服使用的常用會(huì)話短語進(jìn)行管理，使客服回復(fù)更快速。
對輸出文字進(jìn)行字號，字體，粗體，斜體設(shè)置，讓文字更有個(gè)性。
點(diǎn)插入圖片按鈕，只要輸入圖片URL地址，就可以輕松引用網(wǎng)絡(luò)圖片。
可與客戶進(jìn)行語音視頻交談，讓溝通更快速明了。
窗口震動(dòng)起到提醒作用，對及需要回復(fù)的消息，可以震動(dòng)提醒客服快速回復(fù)。
企業(yè)內(nèi)部人員可以進(jìn)行內(nèi)部對話交流，方便互相溝通及企業(yè)內(nèi)部消息傳達(dá)。
記事本上可以記載一些重要信息，方便查閱。
當(dāng)客服不在線自動(dòng)彈出留言窗口。
客服不在線的時(shí)候允許訪客發(fā)送離線消息。
啟用后無論訪客選擇哪個(gè)客服都會(huì)強(qiáng)制轉(zhuǎn)接給上次咨詢的客服。
開啟后已經(jīng)咨詢過的歷史訪客不會(huì)彈出主動(dòng)邀請框。
常用短語按照不同的功能屬性進(jìn)行分類管理，方便快速查找所需短語，提升回復(fù)速度。
當(dāng)訪客咨詢不在線的客服時(shí)，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到在線客服，不放過一個(gè)有意向的客戶。
當(dāng)訪客和客服對話時(shí)，由于客服網(wǎng)絡(luò)異?；蛘唠[身注銷時(shí)自動(dòng)把訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。

對話協(xié)助功能可以允許客服和客戶對話過程中要求其他客服加入到對話之后,對于訪客是完全透明的.

訪客來源跟蹤
訪客自動(dòng)識別
訪客軌跡監(jiān)控
訪客瀏覽監(jiān)控
咨詢訪客監(jiān)控
微信綁定
瀏覽訪客進(jìn)站提醒
實(shí)時(shí)監(jiān)控客服對話

自定義訪客備注

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客服可以監(jiān)控訪客的IP、地域、來源、關(guān)鍵字、來訪次數(shù)、歷史對話次數(shù)及瀏覽網(wǎng)頁....
自動(dòng)識別新、舊訪客與網(wǎng)站會(huì)員，便于客服提供針對性服務(wù)。
全程監(jiān)控訪客在網(wǎng)站上的訪問動(dòng)態(tài)，如瀏覽頁面、停留時(shí)間等，快速了解訪客意向。
在線監(jiān)控網(wǎng)站瀏覽訪客的數(shù)量及相關(guān)信息，以便第一時(shí)間掌握訪客動(dòng)態(tài)，主動(dòng)出擊。
對正在咨詢的訪客進(jìn)行監(jiān)控，包括對訪客相關(guān)信息及接待客服的信息。
綁定微信賬號之后您可以在微信客戶端方便實(shí)時(shí)掌握您網(wǎng)站動(dòng)態(tài)。
當(dāng)有訪客訪問網(wǎng)站時(shí)，客戶端會(huì)即時(shí)彈出提醒窗口，讓客服第一時(shí)間接待訪客。
可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服與訪客之間的對話，以便及時(shí)了解客服的接待情況。

客服人員可以對訪客進(jìn)行備注,只要訪客在不更換計(jì)算機(jī)得情況下都可以識別為歷史訪客并回顯備注信息.

自定義界面智能分配
自動(dòng)分配

訪客咨詢前被要求填寫相關(guān)信息，信息會(huì)保存到客戶管理里，第一時(shí)間了解客戶意向。
區(qū)域分流會(huì)自動(dòng)根據(jù)訪客的所在區(qū)域自動(dòng)分配給負(fù)責(zé)該區(qū)域的客服人員。
采用自定義界面，可以采用順序、平均、隨機(jī)三種接待規(guī)則。

根據(jù)客服人員的狀態(tài)與正在接待訪客數(shù)量，自動(dòng)對訪客進(jìn)行分流分配時(shí)可以按順序，或者隨機(jī)進(jìn)行分配。

精美窗口主題
自定義標(biāo)題
自定義客服頭像
名片設(shè)置
工具欄設(shè)置
帳戶基本設(shè)置
對話提示
快捷留言參數(shù)設(shè)置
自動(dòng)回復(fù)
自定義聲音
自定義URL
常見問題管理
一鍵分享

企業(yè)信息管理

自定義企業(yè)LOGO
客服離線隱藏
客服保持常亮
邀請框自定義
自定義客服人員分組
多款皮膚可供選擇
留言框自定義
主動(dòng)聊天窗口設(shè)置
自定義廣告
自定義公告
企業(yè)網(wǎng)盤
自定義腳本
自定義內(nèi)容

提供多套精美的咨詢圖標(biāo)、邀請窗口、對話窗口主題風(fēng)格，更好的融合企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格。
咨詢圖標(biāo)、邀請窗口等標(biāo)題自定義，提升品牌形象。
浮動(dòng)窗口上的客服頭像可以根據(jù)自己的喜好上傳自定義。
對話窗口的名片可顯示個(gè)人信息或者企業(yè)信息，并可以設(shè)置修改信息。
對話窗口的工具按鈕可以開啟自定義設(shè)置。
可以對客服的個(gè)人信息或者公司的基本信息進(jìn)行設(shè)置，方便訪客查閱。
設(shè)置對話提示，例如，接通提示，忙碌提示，離開提示，不在線提示，下線提示等。
對留言框需填寫內(nèi)容及外觀可以靈活設(shè)置。
對一些特定情況，可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)語句，溝通更靈活。
訪客的消息聲音，上線聲音，下線聲音，以有客服的相關(guān)聲音進(jìn)行上傳自定義。
可以自定義瀏覽器URL，打開聊天窗口時(shí)會(huì)顯示設(shè)置好的指定域名。
對一些經(jīng)常需要提到的問題，可以設(shè)置成常見問題，方便訪客自行查閱。
一鍵分享功能方便訪客推廣及收藏本站。
對訪客窗口的企業(yè)信息進(jìn)行設(shè)置。

上傳企業(yè)LOGO，將顯示在訪客窗口企業(yè)信息里。
當(dāng)客服人員不在線時(shí)，前臺自動(dòng)隱藏，只顯示在線客服。
當(dāng)客服人員不在線時(shí)，前臺保持客服在線常亮狀態(tài)。
可以對主動(dòng)邀請框進(jìn)行完全自定義設(shè)計(jì)，以便更好的與網(wǎng)站風(fēng)格相融合。
對不同職責(zé)的客服人員進(jìn)行分類，并自定義分組名，方便訪客有針對性咨詢。
對于VIP用戶，我們將會(huì)提供更多的皮膚可供選擇，免費(fèi)版只有2個(gè)。
可以自定義留言框的標(biāo)題以及初始內(nèi)容。
可以自定義主動(dòng)聊天窗口，讓窗口更靈活。
可以自定義聊天窗口底部的滾動(dòng)廣告以及右側(cè)的圖片廣告。
可以自琮久浮動(dòng)窗口的滾動(dòng)公告。
提供50M免費(fèi)WEB空間，可以暫存一些必備文件，方便查詢與共享。
您可以在對話窗口頁面自定義腳本代碼，例如增加baidu或者google統(tǒng)計(jì)代碼。
您可以在浮動(dòng)窗口底部自定義內(nèi)容。